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旅客浦东机场打车15分钟可上车驶离
来源:未知 | 发布时间:2017-06-03 01:28
晨报记者叶松丽报道 昨天凌晨1时许,从迪拜飞来的航班降落在浦东机场。在国外工作的杭州姑娘小沈一边等行李,一边联系网约专车,没想到对方竟然爽约了。就在小沈一筹莫展的时候,机场出租车站的工作人员主动引导小沈乘坐出租车,并帮忙把行李装上了车。小沈说,跟去年相比,她这一次在浦东机场的遭遇真的大不一样。

专车爽约急煞女生

去年端午假期,小沈搭乘马航班机,凌晨到达浦东机场。她计划在上海的闺蜜家住一晚,下午回杭州跟家人团聚。小沈的闺蜜住在川沙,离浦东机场大约10公里。出租车司机排很长时间队,等到这么一单短途,大多不愿意接。后来小沈好不容易打到车,到了小区门口,司机把车停在马路对面,就要小沈下车。小沈说行李多,请司机把车开进小区,司机以小区内车多,夜深进出不便为由,予以拒绝。“我往返三次,才把一大堆行李搬到小区门口。”
今年端午假期,小沈在迪拜等待登机的时候,就通过软件约定了专车。不料,等她到浦东机场时,司机竟然说喝了酒不能开车,让朋友过去接她,并给了她一个电话号码。令小沈抓狂的是,司机的朋友竟然把这事情给忘了。
不停地刷手机,不停地打电话,也许是小沈焦躁不安的情绪引起了旁边出租车站点工作人员的注意。一个身穿蓝西服,带着白手套的小伙子走过来,主动询问小沈需要什么帮助?小沈说,她约好的专车不能来了,又担心出租车司机拒载,或者半路甩客。“蓝西服”说不会的,同时引导小沈进入出租车上客点,麻利地帮小沈把行李装进后备箱,又叮嘱司机到达目的地时勿忘帮小沈拿行李。

候车时间大大缩短??

记者从浦东机场相关部门了解到,以前机场的出租车是由各公司跟机场合作调度,在工作衔接过程中,有时候会脱节。今年3月16日开始,浦东机场全面接手出租车站点的相关管理工作。他们将站点用车需求预测以数字化、信息化的形式进行发布,缩短信息传递过程中的时间消耗。最终目的达到出租车站点供车不断,缩短旅客候车时间,提升旅客服务体验。2016年高峰时间段旅客等待时间平均为40分钟。出租车司机P7蓄车场平均排队时间为3-4小时。系统运用以来根据近1个月的最新测试,旅客在高峰时段只要15分钟左右便可坐上车驶离;航班正常时,出租车司机在P7蓄车场排队2小时左右便可到站点接到旅客。
为进一步提高服务质量,浦东机场对出租车站点人员进行全面培训,规范服务用语、动作等。
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